Τέλος στην ασυνέπεια των καταναλωτών υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας έρχεται να βάλει ο Τηλεγνούς. Πως μπαίνεις και πως βγαίνεις από την black list
Το σενάριο γνωστό και επαναλαμβανόμενο. Χρήστες υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας “φέσωναν” τις εταιρείες και προχωρούσαν ακάθεκτοι προς τον επόμενο πάροχο.
Όλα αυτά από τη Δευτέρα 24 Ιουλίου τέλος, καθώς παίρνει μπροστά ο “Τηλεγνούς”, φορέας αντίστοιχος με τον “Τειρεσία” που πιάνει στην τσιμπίδα του τους ασυνεπείς στις τραπεζικές συναλλαγές.
Ο Τηλεγνούς που συμμετέχουν με ισόποσα μερίδια Cosmote, Vodafone, Wind και Cyta, ξεκινάει την λειτουργία του μετά από την θετική γνωμοδότηση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Σκοπός της νέας αυτής εταιρείας είναι η σύσταση και λειτουργία κοινού αρχείου με δεδομένα οικονομικής συμπεριφοράς συνδρομητών – πελατών (φυσικών ή νομικών προσώπων) των εταιρειών κινητών επικοινωνιών.
Δηλαδή, οι εταιρείες παροχής κινητών επικοινωνιών προχώρησαν στη σύσταση της εταιρείας με την επωνυμία «ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ – ΦΟΡΕΑΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία», με στόχο την προστασία της καταναλωτικής πίστης και συνακόλουθα την παροχή βέλτιστων υπηρεσιών στους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας.
Σκοπός της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ είναι η σύσταση και λειτουργία αρχείου των κατωτέρω περιοριστικά αναφερομένων δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς (ασυνέπειας) πελατών των εταιρειών κινητών επικοινωνιών ώστε να καθίσταται δυνατός από την κάθε εταιρία και σε καμία περίπτωση από το Φορέα, ο έλεγχος φερεγγυότητας του υποψήφιου πελάτη σε κάθε νέα αίτηση σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας.
Πηγές των δεδομένων και αποδέκτες της πληροφορίας που θα προκύπτει από το αρχείο θα είναι αποκλειστικά οι εταιρείες κινητών επικοινωνιών, που εκάστοτε συμμετέχουν στο φορέα.
Όπως αναφέρετε δύο είναι τα κριτήρια για την ένταξη κάποιου στον Τηλεγνού:
1. Οφειλή ίση ή μεγαλύτερη των (200) διακοσίων ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη για πάνω από (90) ενενήντα ημέρες.
2. Ληξιπρόθεσμη οφειλή συνεπεία μη πληρωμής κανενός λογαριασμού και αποσύνδεση ή μεταφορά σε άλλο δίκτυο μέσω φορητότητας.
Εδώ θα πρέπει να διευκρινισθεί ότι ληξιπρόθεσμη καθίσταται η οφειλή που παραμένει μετά την παρέλευση τριάντα ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού χρέωσης που αναγράφεται επ΄αυτού.
Πόσο εύκολο είναι τώρα να βγει κάποιος από το αρχείο δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς που διατηρεί η Τηλεγνούς;
Με την τακτοποίηση της ληξιπρόθεσμης οφειλής στην εκάστοτε εταιρεία κινητών επικοινωνιών, η εταιρεία διαγράφει άμεσα την εγγραφή από το αρχείο της Τηλεγνούς.
Πώς μπορώ να μάθω αν είμαι στο αρχείο της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ;
Οι συνδρομητές που πληρούν τα κριτήρια ένταξης θα ενημερώνονται εγκαίρως από τον πάροχό τους (π.χ. μέσω λογαριασμού ή επιστολής ή/και γραπτού μηνύματος) για την δυνατότητα διαβίβασης των δεδομένων τους στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ, οπότε και θα τους παρέχεται εύλογη προθεσμία τακτοποίησης των οφειλών τους.
Αν στο παρελθόν έχω απλώς καθυστερήσει να πληρώσω (αλλά τελικά πλήρωσα), μπαίνω στο αρχείο που χειρίζεται η ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ;
Εφόσον έχετε εξοφλήσει την οφειλή σας, η εταιρεία κινητών επικοινωνιών υποχρεούται να αφαιρέσει τα στοιχεία σας από το αρχείο της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ, εφόσον είχαν διαβιβαστεί.
ΜΕΤΟΧΙΚΗ ΣΥΝΘΕΣΗ
Μέτοχοι της ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ είναι οι τέσσερεις εταιρείες κινητών επικοινωνιών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα με την ακόλουθη μετοχική σύνθεση:
COSMOTE – 25% και ένα εταιρικό μερίδιο
VODAFONE – 25% και ένα εταιρικό μερίδιο
WIND – 25% και ένα εταιρικό μερίδιο
CYTA – 25% και ένα εταιρικό μερίδιο
Συνολικό Κεφάλαιο: 4.000€
H TΗΛΕΓΝΟΥΣ εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, επί της Λεωφ. Κηφισίας 56 και Δελφών [ΤΚ 15125]. Το τηλεφωνικό της κέντρο είναι το 210-6180011 και ο διαδικτυακός της τόπος είναι: www.telegnous.gr
