ΑΝΕΞΟΦΛΗΤΟΙ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΑΝ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΠΛΗΡΩΘΕΙ ΕΓΚΑΙΡΩΣ ΣΤΑ ΕΛΤΑ
Τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές που θίγονται από την παρακράτηση των πληρωμών τους στη ΔΕΗ μέσω ΕΛΤΑ
Τα ΕΛΤΑ παρακρατούν ποσά από πληρωμές λογαριασμών της ΔΕΗ. Πελάτες εμφανίζονται ληξιπρόθεσμοι οφειλέτες και χάνουν την έκπτωση 15%. Οδηγός επιβίωσης. Τι καταγγέλλει ο βουλευτής της ΔΗΣΥ Γιάννης Μανιάτης.
Μία απίστευτη ταλαιπωρία βιώνουν χιλιάδες καταναλωτές που πληρώνουν τους λογαριασμούς ρεύματος της ΔΕΗ μέσω των ΕΛΤΑ, καθώς η τελευταία εταιρία παρακρατά τα εισπραχθέντα ποσά για περισσότερο από ενάμιση μήνα και τα αποδίδει στην πρώτη με μεγάλη καθυστέρηση.
Αυτή η πρακτική των Ελληνικών Ταχυδρομείων έχει ως αποτέλεσμα να εμφανίζονται νοικοκυριά κι επιχειρήσεις ως ληξιπρόθεσμοι οφειλέτες, αν και έχουν πληρώσει εμπρόθεσμα τα κόστη που τους αναλογούν στην ηλεκτρική ενέργεια. Έτσι απειλούνται με διακοπή παροχής, ενώ ταυτόχρονα χάνουν και την έκπτωση συνέπειας του 15%, καθώς όπως προαναφέρθηκε, παρουσιάζονται ως υπερήμεροι.
Το θέμα έγινε γνωστό από τις διαμαρτυρίες πολιτών, οι οποίοι ανοίγοντας τις τελευταίες εβδομάδες τους φακέλους με τους λογαριασμούς της ΔEΗ, διαπιστώνουν ότι χαρακτηρίζονται ως ληξιπρόθεσμοι οφειλέτες. Βλέπουν στα συνολικά ποσά που πρέπει να πληρώνουν και ανεξόφλητα υπόλοιπα, τα οποία, όμως, είχαν πληρώσει κανονικά.
Μάλιστα το MessiniaLive.gr βρέθηκε στα γραφεία της ΔΕΗ για δυο συνεχόμενες ημέρες όπου παρατηρείται το αδιαχώρητο, με ηλικιωμένους να έρχονται νωρίς το πρωί από τα χωριά και να ταλαιπωρούνται…
Και σαν να μην έφτανε αυτό, η ΔΕΗ την Πρωτομαγιά έκανε αναβάθμιση στο σύστημά πληροφορικής κι αυτό “κολλάει” συνεχώς και “πετάει έξω” τους υπαλλήλους που το δουλεύουν!
Η ταλαιπωρία των καταναλωτών δεν σταματά, όμως, εδώ. Για να αποδείξουν ότι είναι συνεπείς και εμπρόθεσμοι, θα πρέπει να πάρουν την απόδειξη εξόφλησης του προηγούμενου λογαριασμού από τα ΕΛΤΑ και να απευθυνθούν σε ένα υποκατάστημα (πρακτορείο) της ΔEH, προκειμένου να αφαιρεθεί το ανεξόφλητο υπόλοιπο, να πάρουν την έκπτωση του 15% και να φύγουν κι από την black list των ληξιπρόθεσμων οφειλετών της δημόσιας επιχείρησης ηλεκτρισμού.
Πάντως, η πλέον ασφαλής λύση είναι από δω κι εμπρός οι πελάτες της δημόσιας επιχείρησης ηλεκτρισμού να κάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό αξιοποιώντας την υπηρεσία e-bill ή να πληρώνουν μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής συναλλαγής.
Η Σ.Μ. από τη Μάνη μας κατήγγειλε: “Αυτό που συμβαίνει είναι απαράδεκτο! Πολλοί καταναλωτές της ΔΕΗ, και πάρα πολλοί από την Δυτική Μάνη που γνωρίζω προσωπικά, βρέθηκαν προ εκπλήξεως όταν διαπίστωσαν ότι κάποιες πληρωμές που είχαν καταβάλει στη ΔΕΗ μέσω των ΕΛΤΑ είχαν παρακρατηθεί με αποτέλεσματα να εμφανίζονται ως οφειλέτες. Η ταλαιπωρία και το χάσιμο χρόνου στις ουρές είναι άνευ προηγουμένου”!
Το συνολικό ποσό που φαίνεται ότι έχει παρακρατηθεί από τα ΕΛΤΑ αγγίζει τα 19,5 εκατ. ευρώ.
Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές χάνουν την έκπτωση τάξεως 15% λόγω συνέπειας και επιβαρύνονται με τόκους καθυστερήσεων, αλλά και διακοπή ηλεκτροδότησης.
Οι καταναλωτές που έχουν επηρεαστεί από αυτήν την εμπλοκή θα πρέπει να προσέλθουν στο κοντινότερο κατάστημα ΕΛΤΑ προσκομίζοντας τα αποκόμματα των αντίστοιχων πληρωμών τους. Εκεί, οι υπάλληλοι θα προβούν σε διασταύρωση ημερομηνιών και, αν αποδειχθεί ότι όντως δεν έχουν καταγραφεί οι πληρωμές, το σύστημα θα “μηδενίσει” την ένδειξη οφειλών. Στη συνέχεια, θα είναι σε θέση να λάβουν και το 15% της έκπτωσης λόγω συνέπειας.
Εναλλακτικά, οι καταναλωτές μπορούν να καλέσουν τα ΕΛΤΑ.
Αν ο καταναλωτής έχει χάσει τα αποκόμματα, θα πρέπει να περιμένει πότε τα ΕΛΤΑ θα πληρώσουν τα χρήματα στη ΔΕΗ.
Ο βουλευτής Γιάννης Μανιάτης
Για το απίστευτο αλαλούμ καταγγελία έκανε με δήλωσή του και ο βουλευτής της ΔΗ.ΣΥ Γιάννης Μανιάτης: «Με παράνομες διαδικασίες τα ΕΛΤΑ παρακρατούν τα χρήματα χιλιάδων καταναλωτών της ΔEΗ, που πληρώνονται στα υποκαταστήματά τους. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές ενώ πληρώνουν εμπρόθεσμα, στο τέλος χάνουν την έκπτωση του 15% που δίνει η ΔEΗ, επιβαρύνονται με τόκους καθυστερήσεων και πολλές φορές απειλούνται με διακοπή ηλεκτροδότησης! Η παράνομη αυτή παρακράτηση, που ξεπερνά τα 20 εκατ. €, ακολουθείται από τη Διοίκηση των ΕΛΤΑ με τη δικαιολογία ότι το Υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής δεν έχει καταβάλει την αποζημίωση για την παροχή καθολικής υπηρεσίας. Με ευθύνη του αρμόδιου υπουργού κ. Ν. Παππά, τα ΕΛΤΑ έχουν οδηγηθεί σε οικονομικό αδιέξοδο. Ταυτόχρονα, απαιτείται διερεύνηση των ευθυνών της Διοίκησης και παραίτησή της. Οι πολίτες απαιτούν άμεσα απαντήσεις».
Πάντως, η εικόνα που εμφανίζουν τις τελευταίες μέρες τα καταστήματα των ΕΛΤΑ και της ΔEH είναι απαράδεκτη. Οι καταναλωτές σχηματίζουν μεγάλες ουρές, ακόμη κι έξω από τα κτίρια, προκειμένου να εξυπηρετηθούν για το συγκεκριμένο θέμα. Ειδικά όσοι θέλουν να απευθυνθούν σε καταστήματα της δημόσιας επιχείρησης ηλεκτρισμού, η ταλαιπωρία είναι ακόμη μεγαλύτερη. Κι αυτό καθώς χιλιάδες είναι κι εκείνοι που επιχειρούν διακανονισμούς των χρεών. Οι υπάλληλοι είναι λίγοι και πολλά πρακτορεία έχουν κλείσει λόγω συγχωνεύσεων, για να εξοικονομηθούν δαπάνες.
